随着智能手机的普及，喜欢旅行的朋友们最开心的莫过于随时随地可获得旅游资讯。只需轻轻触摸手机屏幕，即可瞬间获得有关的旅行路线、住宿酒店、当地文化、旅行后记等讯息。这个转变为旅游业的宣传提供了一个更广阔的平台，同时也是一种新的挑战。能否跟得上这个转变，将网络宣传的功能发挥到极致，就成为考验一个地区宣传能力的重要课题。而将旅游业作为支撑产业的济州岛是怎么处理这个课题的呢？与其它城市的中文网宣相比，济州岛又处在一个什么样的位置呢？我们一起去看一下吧！

首先是济州岛的门户网站——济州特别自治道官方网站中文版。其网页内容中规中矩，济州的简介、生活指南、旅游咨询、商业投资等板块涵盖了几乎所有必备资讯。而且新闻更新及时，行文流畅并符合中国人的阅读习惯，因此虽没有特别亮眼的设计，却也不失为一个负责任的官方网站。遗憾的是，网页下方链接的社交网站（SNS）会让国人略显尴尬。众所周知，脸书和推特因为某些原因在国内并不流行，而国内流行的社交网络，比如人人网、新浪微博、微信等这些已经深入人心的社交网站却没有被链接。

▲ 济州道政府网站

同样是政府的官方网站，首尔市的就大有看头。网站的中文主页被翻译成了“家”，亲切又充满创意的用语一下子拉近了中国人和首尔市的距离。网站整体以“便民、乐民”为主要目的，信息量渗透到了生活、旅游的方方面面，而且内容中对细节的关注给人安全感。首尔市的官方旅游信息网站也值得一提，重要的旅游信息比如汇率、公共交通路线、地图都被放在主页上的显著位置，这对于初来乍到的外国人是非常有用的。另外，韩国第二大城市——釜山的政府网站也很到位，近期热门活动在主页上被滚屏显示，对宣传工作起到了一定的积极影响。

▲ 首尔市政府网站

再来看博客方面。首尔市的新浪博客是一个非常好的范本，网页一打开，充满活力与生机的感觉就扑面而来。本来只想浏览一下就离开的我被内容所吸引，忍不住逐篇打开细细品味。博主显然清楚地知道，读者是中国人。在这里，首尔发生的一切与外国人有关的事情、政策变化、活动等都会以图文并茂的形式及时地传达出来，在地区宣传方面起到了很大的作用。除此之外，其它一些民生和趣味类的文章穿插其中，不仅帮助游客了解首尔，对生活在韩国的中国人来说，这些经过挑选整理的信息，对其生活也有很大的帮助。博客与人人网站相互链接，风格统一，给人浑然一体之感。让作为一个外国的我，不得不感叹首尔市政府的工作到位。相比之下，济州岛官方旅游网站各方面的处理都显得非常薄弱与粗糙，甚至可以说稍显死板。人们只能循着版块一步一步找到所需的信息，而对济州岛的介绍只停留在大的框架层面，细节严重不足，近期的活动信息都不如一些报纸来得一目了然。宣传不成熟、不够有力度的网站，在一个不了解济州岛的外国人来看，难免大失所望。

▲ 济州旅游发展局网站

之后，我又浏览了济州特别自治道旅游协会的官方网站，发现它内容虽然比较多，却不是按照中国人的习惯设置，仅仅按照韩国一贯的风格，排版设计单一，且中文翻译生硬，令人不禁皱眉。例如“旅行后期”这样直译的内容，可能让不知道韩语的中国人一头雾水，只有熟悉韩语的人才能猜到它是“旅行后记”的意思。另外，该网站的简、繁体参杂，给人诚意不够之感。网页下方的链接几乎都与中文无关，实在是浪费了良好的宣传资源。同样不够细致的还有济州旅游发展局，它的网站运营明显跟不上时代发展的步伐，且不说其社交网站的链接与否，单是最新的公告发表于2011年9月这一点，就足以让人不想在网页上停留了。其实，济州旅游发展局在网易、凤凰网和POCO网均有旅游博客，更新及时，图文并茂。如果能把这些资源互相链接，充分利用，那么起码还可以留住一些阅览量。

▲ 济州旅游协会网站

现代中国，微博、微信等社交手段几乎成了社会生活的必备。包括韩国旅游发展局在内的一些韩国政府机构和企业都通过微博、微信进行宣传。新浪微博刚刚兴起的时候，我就收到了韩国旅游发展局的“求关注”，互相关注以后，每隔几小时便能看到其更新，而且发现它经常与其它微博用户进行互动，为吸引中国人来韩旅游做出了一定的贡献。济州道旅游宣传事务所的微博直到2012年底才开始，其影响力还未及那些活跃的中文导游兼司机的个人微博呢。

美国著名的演说家诺曼·文森特·皮尔有一句名言叫“细节决定成败”，这句话在服务业内曾被极致推崇。原因无它，正是细节处体现了工作是否到位，通过细节可以看出人的诚意，通过细节可以打动人的内心。旅游业说到底也是服务业的一种，在我看来，济州道旅游业的网络宣传还处于起步阶段，只能满足一些最基本的供给性需求，并没有成熟完善到像首尔、釜山一样可以深入人心，引导、甚至诱惑游客前来旅游的程度。要想吸引更多中国游客，济州中文旅游宣传努力的空间还很大。强烈建议，济州岛的网宣多从细节入手，用中国人习惯的语言方式，通过多种渠道向中国游客展现济州岛迎客的诚意。

黄锐  huangrui86@nate.com

<© 济州周刊(http://www.jejuchina.net), 未经许可不得擅自复制发行>