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| ▲ 汉拿山下的牧场 图片提供：济州道政府 | ||
会议中，济州观光公社首先阐述了由环保和休闲两大核心概念组成的“非凡济州”项目。济州是世界七大自然景观之一，济州岛针对海外市场开发的全球品牌项目也被期待能够发出令人“惊讶”的效果（Wonders Effect）。在9月13日耽罗大典开幕式上，济州“世界七大自然景观认证仪式”的举行也宣布了“非凡济州”主题旅游项目的全面启动。在此之前，济州观光公社邀请系统内的其他部门一起为该项目出谋划策，希望能作为韩国具有代表性的旅游商品走向世界。
在了解了项目规划与详细内容之后，各海外分社社长一致认为济州需要这样的战略品牌项目。大中华地区各海外分社社长的意见和建议大致可归纳为：直达济州的航线较少致使游客出行“不积极”；团队游客对旅游商品单价较为敏感，需要对消费群体进行分层次营销；自由行游客能够获得的旅游情报较少，岛内公共交通路线对外国人“不亲切”；加快建立购物设施和开发海上游乐项目，以便让游客能够全方位感受济州；海外形象的建立和宣传需要加强，要获得游客的“信任”。
“非凡济州”项目的一个重点是促进FIT，即：完善自由行配套设施，为自由行游客尽可能提供便利。现阶段，在外国游客数中，自由行和跟团游的比例是3:7。很多旅游“消费者”对于济州的认识甚少，自由行或深度游更不用说了。拿中国市场来说，东南亚各岛屿就是济州岛的最大竞争对手。“非凡济州”项目的出台，或许是提高济州知名度、改变济州固有形象的一个契机。要让项目达到预期效果，不仅需要政府和旅游部门的努力，更需要多方支持。
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| ▲ 左为汉拿山白鹿潭，右为万丈窟。 图片提供：济州道政府 | ||
本报从7月开始，围绕“济州旅游”请了一些朋友谈了自己的看法。上一期（总第20期）《语言不通是韩国自由行的最大障碍》文章里登载了吃、住、行、购物、宣传等方面的意见和建议。带着这些建议和对“非凡济州”项目的几点问题，记者专访了济州观光公社市场部李晟银部长。
问：项目名称“Wonders Jeju”有何喻意？
答：“Wonders Jeju”来自于“New 7 Wonders of Nature Jeju”，也就是“世界新七大自然景观——济州”这一称号。而且这个项目在济州参选世界七大自然景观（N7W）的时候就开始策划，只不过名称是今年六月才定下来的。不仅如此，项目具体内容很多都是体现了“7”，有7大秘景、7大饮食、7大海边、7大街道、7大活动等。
问：这些“七大”是按什么标准而定？具体都有哪些？
答：在参选N7W的时候，济州国际机场针对海内外所有游客发起了“选择济州七大”的活动，项目中的“七大”就是根据游客们的投票结果而来。例如，7大秘景有城山日出峰、牛岛、汉拿山、柱状节理带、正房瀑布、涉地岬、万丈窟；7大饮食是以济州当地食材为主，有黑猪肉、带鱼、生鱼片、石锅鲍鱼汤、方头鱼、肉汤面、生鱼片汤。
问：“非凡济州”项目将从什么时候开始实施？
答：在听取了各方建议之后，项目会被继续完善，预计今年年底开始试运行。之后，计划与韩国观光公社及其海外分社一起进行项目宣传，特别是海外营销。项目中的许多景点是公营的，多是自然景观和体验项目，有些免费开放，有些象征性收费。今年七月，济州观光公社已经开始实施网络宣传，开设了多国语网站，在原有的英文、日文、中文基础上增加了西班牙文、泰文、越南文、印尼文。虽然现在外文页面的内容还很少，但是会持续更新。
问：开发这样一个全球品牌项目，其预期效果是什么？
答：通过该项目，我们希望改变各地对济州岛形象的固有概念。也就是说，希望海外游客能够知道：济州不只是单纯的自然旅游景点，还有很多有趣的体验活动。项目的核心概念是“环保（ECO）+休闲（HEALING）”，我们将借鉴90年代香港“One More Night”的模式，鼓励游客长住，并进一步开发符合“慢城市”的项目。
问：“慢城市”需要慢慢去体会，您觉得几天几夜的济州之行能让游客了解济州的“非凡”？
答：当然是越长越好了，虽然这只是理想而已。以前韩国本土游客来济州，只有三天两夜，后来慢慢地变成了四天三夜。现在许多韩国人抱着休养的目的来济州长住，有的甚至达一个月之久。但是海外游客似乎没有这样长时间的打算，不妨就“五天四夜”，比旅行社常规线路多个一天一夜，这些时间正好可以逛那些没有被“经典化”的地方。
问：从统计数据来看，济州的外国游客人数节节攀升。不过，据我所知，很多人在济州逗留的时间都不超过8小时，特别是那些邮轮上的客人。这种现象有可能会破坏人们对济州“美”的发现，这点您怎么看？
答：邮轮带来的人潮并没有我们想象得多，去年只占总游客数的10%，今年到目前为止也是这个比率。我们其实也了解过这种现象，但如果要提高短期逗留游客的旅游满意度，需要结合旅行社、邮轮公司的力量，开发“一日游”线路。另外还需要扩大济州外港，让邮轮能多停靠一会儿，也需要完善出入境检查设施，方便游客快速进出济州。
问：对于分社社长们提出的济州公交“不亲切”的问题，据我所知，很多游客也深有同感。观光公社是否有计划解决这一难题？
答：包括济州观光公社在内的济州岛政府部门，将会为外国游客自由行的便捷而不断改善基础设施。就拿岛内公交线路来说，我们将用“数字化”去解决语言不通所导致的不便。所谓“数字化”，就是把公交线路数字化、公交车数字化、公交站点数字化。现在市区公交车都是由数字表示的，但来往于济州和西归浦的长途公交线路却是用韩语路名或地区名来表示。“数字化”以后，这些长途汽车及其路线会被标上特定的数字符号，公交站点和公交站牌上也将用数字符号表示出来。（记者：不管是东方人还是西方人，阿拉伯数字几乎都是看得懂的。这和首尔现有的公交数字标号系统有点相似。）
问：您是如何理解中国市场的？是否有一些建议能与我们的读者分享？
答：中国市场是“黄金市场”，因为中国的经济带动了旅游市场的发展，这块“蛋糕”是世界各地都想吃的。我非常欢迎中国游客来济州旅行，希望大家不是只选择那些低价的旅游路线，时间上允许的话，可以在岛上多住几天，从不同的角度感受济州，留下非凡的“济州记忆”。
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| ▲ 左为城山日出峰，右为柱状节理带。 图片提供：济州道政府 | ||
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卢建雯 alecsuandme@naver.com
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