有时候，在逛街的时候“太热情诚恳”的服务是否曾让你觉得不自在？ 最近在日本和韩国流行“沉默”服务，服务本身不都是要热情周到吗？难道还有不说话的服务？

日本的“沉默”出租车

   今年6月份，日本的一个服饰店为顾客准备了蓝色的购物袋，上面写着“不用跟我说话”。当顾客拿着此袋子逛店铺的时候，职员们不会上前搭讪。

   日本的一家出租车公司从今年3月份开始运营“沉默”出租车。在出租车副驾驶椅背面写着“司机不会跟您说话”的标语。沉默出租车司机除了在询问目的地和结账时不会主动和你说话。

“我自己看看”篮子

图片来源：tv조선방송 캡쳐

   韩国有一家化妆品店也导入了此服务，在今年8月份在门口放置了两种购物篮，一个写着“我自己看看”，另一个写着“我需要帮助”。

   当顾客拿着“我自己看看”篮子时，职员就不会上前为你提供服务，当顾客拿着“我需要帮助”篮子时，职员会主动上前为你服务。

   “沉默”服务为什么在消费者群里受欢迎呢？消费者们渐渐熟悉了“网购”，即使去实体店购物，很多人是已经搜索了有关商品，并不需要职员们的帮助。

   “顾客是王”已经是过去的标语，过于亲切周到的服务给现代人们一种不自在的感觉。如今的服务应该要提供给“需要被服务”的顾客。

吴慧玲  wuhuiling199316@gmail.com

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