手机端
상단여백
首页 社会时事 社会万象
你知道“沉默”服务吗?
  • 作者 : 吴慧玲
  • 发布时间 2017.09.11 11:27
  • 评论 0

   有时候,在逛街的时候“太热情诚恳”的服务是否曾让你觉得不自在? 最近在日本和韩国流行“沉默”服务,服务本身不都是要热情周到吗?难道还有不说话的服务?

日本的“沉默”出租车

   今年6月份,日本的一个服饰店为顾客准备了蓝色的购物袋,上面写着“不用跟我说话”。当顾客拿着此袋子逛店铺的时候,职员们不会上前搭讪。

   日本的一家出租车公司从今年3月份开始运营“沉默”出租车。在出租车副驾驶椅背面写着“司机不会跟您说话”的标语。沉默出租车司机除了在询问目的地和结账时不会主动和你说话。

“我自己看看”篮子

图片来源:tv조선방송 캡쳐

   韩国有一家化妆品店也导入了此服务,在今年8月份在门口放置了两种购物篮,一个写着“我自己看看”,另一个写着“我需要帮助”。

   当顾客拿着“我自己看看”篮子时,职员就不会上前为你提供服务,当顾客拿着“我需要帮助”篮子时,职员会主动上前为你服务。

   “沉默”服务为什么在消费者群里受欢迎呢?消费者们渐渐熟悉了“网购”,即使去实体店购物,很多人是已经搜索了有关商品,并不需要职员们的帮助。

   “顾客是王”已经是过去的标语,过于亲切周到的服务给现代人们一种不自在的感觉。如今的服务应该要提供给“需要被服务”的顾客。

吴慧玲  wuhuiling199316@gmail.com

<© 济州周刊(http://www.jejuchina.net), 未经许可不得擅自复制发行>

icon热门新闻
评论 0
查看全部
没有帖子。
Back to Top